Términos De Servicio

I. Aceptación y alcance de las condiciones

Antes de utilizar este sitio web, el usuario debe revisar las presentes condiciones de uso.

El acceso continuado al sitio, la realización de pedidos o cualquier otra interacción con los servicios disponibles implica el reconocimiento, comprensión y aceptación de estas disposiciones.

Las presentes condiciones regulan todas las actividades realizadas en el sitio, incluyendo la navegación, el envío de información, la realización de compras, los pagos y las comunicaciones con atención al cliente.

II. Requisitos de usuario y normas de utilización

Edad mínima

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), los menores de 14 años únicamente podrán utilizar los servicios con autorización de su representante legal.

Exactitud de la información

El usuario deberá proporcionar datos completos, exactos y actualizados cuando sean requeridos.

Uso permitido

Los servicios no podrán utilizarse para fines ilícitos ni para actividades contrarias a estas condiciones.

Seguridad de la cuenta

La custodia de las credenciales de acceso corresponde al usuario. Los riesgos derivados de una gestión negligente de dicha información serán asumidos por el propio usuario.

III. Información de productos y exactitud de contenidos

Se procura que las descripciones, fotografías y precios publicados reflejen correctamente las características de los productos.

Pueden existir diferencias razonables derivadas de lotes de fabricación, configuraciones de pantalla u otros factores similares, siempre que no afecten a las funciones esenciales del producto.

Cuando se detecten errores causados por incidencias técnicas o del sistema, se informará al usuario y se facilitarán las alternativas correspondientes.

IV. Protección de menores

• No se realiza una recopilación intencionada de datos personales de menores de 14 años.

• Si se detecta información perteneciente a menores obtenida sin la autorización requerida, dicha información será eliminada conforme a la normativa aplicable.

• Los datos relacionados con menores están sujetos a medidas reforzadas de protección.

V. Política de Cookies

Para garantizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación, se utilizan cookies y tecnologías similares.

Estas herramientas pueden emplearse para:

• Mantener sesiones de usuario, carritos de compra y funciones esenciales

• Recordar preferencias de uso

• Analizar estadísticas de acceso y comportamiento de navegación

Las cookies no esenciales solo se activan tras la obtención del consentimiento correspondiente.

El usuario puede aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Para información adicional, consulte la sección «Política De Cookies».

VI. Pedidos y pagos

Tras la confirmación satisfactoria del pago, se enviará una comunicación de confirmación del pedido.

Métodos de pago admitidos

• Visa

• Mastercard

Moneda de facturación

• Euro (€)

Información sobre precios

• Todos los importes incluyen los impuestos aplicables.

• El IVA español del 21 % está incorporado en los precios mostrados.

• El importe indicado durante el proceso de compra corresponde al total final a abonar.

Los procedimientos de pago y protección de datos se ajustan a los estándares aplicables de seguridad y privacidad.

VII. Impuestos y modalidad DDP

Todos los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

En consecuencia:

• Los impuestos aplicables y los costes de importación correspondientes, cuando procedan, se encuentran integrados en el precio del pedido.

• Habitualmente no será necesario efectuar pagos adicionales en el momento de la entrega.

Las condiciones detalladas pueden consultarse en la «Política De Envío».

VIII. Envío y entrega

• Los pedidos se preparan normalmente dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la validación del pago.

• El tiempo estimado de transporte es de 7 a 15 días laborables, sujeto a posibles variaciones derivadas de la ubicación o de procedimientos aduaneros.

• Los servicios de entrega son realizados por operadores logísticos como DHL, FedEx o UPS.

Gastos de envío

• Los pedidos cuyo importe supere los 153,98 € (IVA incluido) disponen de envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 153,98 € (IVA incluido), se aplicará un coste de envío de 8,87 €.

La existencia de datos incorrectos o incompletos en la dirección de entrega puede generar gastos adicionales.

IX. Modificación o cancelación de pedidos

Las solicitudes de modificación o cancelación pueden presentarse antes de la expedición del pedido, generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, la cancelación deja de estar disponible y cualquier gestión posterior se realizará conforme a la política de devoluciones.

Reembolsos

• Tramitación: entre 1 y 3 días laborables

• Recepción del importe: aproximadamente entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria

X. Devoluciones y reembolsos

Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores:

• El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

• Los artículos deben conservarse en condiciones adecuadas, sin uso y completos.

• Tras la verificación correspondiente, se procederá al reembolso o sustitución según proceda.

Las condiciones específicas se encuentran en la «Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios».

XI. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el RGPD.

Las medidas aplicadas incluyen:

• Recopilación limitada a lo necesario para la ejecución de pedidos y mejora de servicios

• Protección mediante cifrado TLS y controles de acceso

• Reconocimiento de los derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento

Información adicional disponible en la «Política De Privacidad».

XII. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se interpretan conforme al derecho español y a la normativa europea correspondiente.

Se recomienda intentar una resolución amistosa mediante los canales de atención disponibles.

Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, el usuario podrá dirigirse a las autoridades competentes o a los tribunales con jurisdicción aplicable.

XIII. Propiedad intelectual y limitación de responsabilidad

Todo contenido disponible en el sitio está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.

Salvo en aquellos supuestos en los que la legislación establezca responsabilidades imperativas, la responsabilidad máxima quedará limitada al valor económico del pedido correspondiente.

XIV. Información de contacto

Dirección: 612 Gay St, Rocky Mount, NC, Estados Unidos, 27804

Teléfono: +1 (347) 608-6861

Correo electrónico: garden@dornaviel.com

Horario de atención:

Lunes a Viernes: 10:00 – 17:00

Sábado y Domingo: 10:00 – 16:00

XV. Disposiciones finales

Los servicios se desarrollan dentro del marco normativo aplicable con criterios de transparencia, seguridad y cumplimiento regulatorio.

Estas condiciones pueden modificarse cuando existan cambios legales o ajustes operativos, prevaleciendo siempre la versión publicada en el sitio web.